De ambtelijk secretaris staat soms letterlijk tussen de verschillende partijen. Tegengestelde belangen of gevoelens spelen op en maken het moeilijk om begrip voor elkaar te blijven tonen of naar elkaar te luisteren. De ambtelijk secretaris kan in een dergelijke situatie het verschil maken. Je hebt inzicht in conflictsituaties nodig, je weet hoe je kunt handelen vanuit je eigen positie en je weet hoe je partijen nader tot elkaar kunt brengen en vooral naar elkaar te laten luisteren.
In de trainingsmodule ‘Met succes communiceren in lastige situaties’ leer je hoe je je kunt handhaven in moeilijke gesprekken. Je krijgt handvatten aangereikt om methodieken als geweldloze communicatie en de feedback techniek toe te passen. Je leert in stappen hoe je structuur en rust in een gesprek brengt, waarin alle partijen in hun waarde blijven staan. Het geeft je ongekende mogelijkheden die je helpen latente conflictsituaties te voorkomen en onderhandelingen of gesprekken soepel te laten verlopen met het gewenste resultaat.
Na de trainingsmodule
- Heb je inzicht in en weet je hoe je om moet gaan met conflictsituaties en weerstand.
- Ben je in staat op een assertieve en zelfverzekerde wijze te communiceren, feedback te geven èn te ontvangen
- Weet je helder en duidelijk belangen te verwoorden
- Verdiep je je communicatievaardigheden met de methodieken geweldloze communicatie en feedback techniek
- Kun je de ondernemingsraad ondersteunen bij en adviseren over de toepassingen van deze technieken.
Studiebelasting
Deze training bestaat uit
- Zelfstudie: leeswerk (ongeveer 4 uur)
- Een dag training (8 uur)
- Een eindopdracht (1,5 uur).
Studiekosten
- 1 Trainingsdag: € 530,–
(8 uur)
De opleidingen zijn vrijgesteld van BTW
Data en tijden
Data:
- Woensdag 8 mrt 2023
- Dinsdag 3 okt 2023
Tijd:
9.00 – 17.00 uur
Locatie
Seats2meet
Centraal Station Amersfoort CS – Amersfoort
Toelatingscriteria
Eindopdracht en certificaat
- Eindopdracht: Je sluit de trainingsmodule af met een eindopdracht waaruit blijkt dat je je kennis en vaardigheden kunt toepassen in de praktijk. De trainer geeft feedback op je eindopdracht.
- Certificaat: Rond je de trainingsmodule succesvol af, dan ontvang je een certificaat. Heb je alle trainingsmodules van een vakopleiding afgerond, ontvang je een certificaat (VASMO gecertificeerd) over de gehele vakopleiding
-
De trainingsmodule ‘Met succes communiceren in lastige situaties’ maakt deel uit van de vakopleiding ambtelijk secretaris ondernemingsraad niveau 2. De andere trainingsmodules van deze vakopleiding zijn:
- Eigentijdse medezeggenschap
- Praktische toepassen van OR wet- en regelgeving
- Organisatie van communicatie
- Inzicht in complexe documenten met analysemodellen
- Succesvol vormgeven aan (online) vergaderingen
- De impact van groepsdynamica op goed samenwerken
- Praktijk voor Ambtelijk secretaris niveau 2
Deze training wordt gegeven door:
Margo Hendriks
Eigenaar Margo Hendriks Training & Coaching